プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

第2条（取得する個人情報の項目）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

1. LINEアカウント連携により自動取得する情報
   1. LINEユーザーID
   2. LINE表示名
   3. LINEプロフィール画像
2. 利用者が本サービスを通じて入力・提供する情報
   1. 電話番号
   2. 氏名、現住所、引越し先住所、入居予定日
   3. 各種サービス申込みに必要な情報（インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバー等の契約情報）
   4. 不動産・引越しに関するご希望・条件等
3. 本サービスの利用に伴い自動取得する情報
   1. アクセスログ（アクセス日時、端末情報、IPアドレス、OSバージョン、ブラウザ種別等）
   2. 本サービス内での行動履歴（ページ閲覧履歴、広告クリック履歴、ポイント獲得・交換履歴等）
   3. Google Analytics等のアクセス解析ツールが収集するCookieおよびこれに類する識別子（詳細は第8条参照）

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. 利用者の本人確認およびアカウント管理
3. 提携先（不動産会社・引越会社・インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバー等の事業者）への申込み情報の取次・送客
4. ポイントの付与・管理・デジコのポイントへの交換処理
5. LINEを通じたカスタマーサポートの提供
6. 本サービスに関するお知らせ・重要事項のLINEメッセージによる通知
7. 本サービスのアクセス状況の分析および利用状況の把握（Google Analytics等を使用）
8. 広告効果の測定および利用者に適した広告の表示
9. 不正利用の防止、セキュリティの確保
10. 法令上の義務の履行
11. サービス改善・マーケティングを目的とした統計データの作成および利用（個人を特定できない形式に加工したものに限ります。）

当社は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲において行い、変更後の利用目的を本サービス上で通知または公表します。

第4条（第三者への提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
2. 前項にかかわらず、当社は本サービスの提供に必要な範囲で、以下の提携先に対して個人情報を提供します。

   提供先

   提携不動産会社・引越会社

   提供内容・目的

   氏名、連絡先、引越し先・現住所、入居希望条件等。不動産紹介・引越し手配の取次のため。

   提供先

   インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバー等の提携事業者

   提供内容・目的

   氏名、住所、連絡先、申込み情報。各種インフラサービスの取次のため。

   提供先

   株式会社DIGITALIO（デジコ）

   提供内容・目的

   ポイント交換処理に必要な識別情報。ポイントをデジコのポイントへ交換するため。

3. 当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第5条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱い規程の整備・運用、定期監査の実施
2. 人的安全管理措置：従業者への教育・研修の実施、秘密保持義務の徹底
3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・媒体の盗難・紛失防止
4. 技術的安全管理措置：アクセス制御・認証の実施、不正アクセス防止策の導入、通信の暗号化

当社はプライバシーマーク（Pマーク）を取得しており、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステム（PMS）を運用しています。一般財団法人日本情報システム・ユーザ協会（JUAS）による定期審査を受け、継続的な改善に努めています。

第6条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保存します。利用者が退会した場合、当社は退会後速やかに個人情報を削除または匿名化します。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. 法令（税法・会計法規・電子帳簿保存法等）に基づき保存が義務付けられている場合
2. 紛争解決等の正当な目的のために保存が必要な場合

第7条（未成年者の個人情報）

1. 当社は、18歳未満の未成年者の個人情報については、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で取得するものとし、法定代理人の同意なく収集したことが判明した場合は速やかに削除します。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人は本ポリシーの内容を未成年者に確認させ、同意の上で利用登録を行うものとします。

第8条（Cookieおよびアクセス解析ツールの使用）

1. 本サービスでは、サービスの改善および利用状況の把握を目的として、Google LLC が提供する Google Analytics を使用しています。Google Analytics は Cookie を使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定できる情報は収集しません。

   ツール名	Google Analytics（Google LLC）
   収集情報	ページビュー数、セッション数、端末情報、アクセス元地域等（個人を特定しない統計情報）
   利用目的	本サービスのアクセス状況分析、機能改善
   データ管理者	Google LLC（データはGoogleのサーバーで処理・保管）
   オプトアウト	Google アナリティクス オプトアウト アドオンにより無効化可能

2. LIFFアプリとしての性質上、LINEヤフー株式会社のトラッキング仕様が本サービスに適用される場合があります。LINEによるデータ収集については、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーをご参照ください。
3. 当社は、Cookieにより収集した情報を、第3条に定める利用目的の範囲外で利用しません。

第9条（開示・訂正・削除等のご請求）

1. 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 保有個人データの開示
   3. 内容の訂正・追加・削除
   4. 利用の停止または消去
   5. 第三者への提供の停止
   6. 第三者提供記録の開示
2. ご請求の手続きは以下のとおりです。

   請求窓口	株式会社WillPlace 個人情報保護担当 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田5F
   請求方法	「開示等に関する請求書」に必要事項を記入し、郵送にてご提出ください（書式は請求時にお送りします）
   本人確認	運転免許証等の写真付き身分証明書の写しを添付してください。代理人の場合は委任状も必要です
   手数料	無料
   回答方法	「開示等の請求に関する回答書」にて郵送にて回答します

第10条（苦情・相談窓口）

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご意見・苦情・相談は、以下の窓口までお申し出ください。

※ 認定個人情報保護団体への申し出は、当社の個人情報の取扱いに関するものに限ります。本サービス以外に関するお問い合わせはお受けできません。

第11条（外国への個人情報の提供）

1. 当社は、Google Analytics の利用により、収集したアクセス情報をGoogle LLCの管理するサーバー（米国等に所在）に送信することがあります。この場合、個人情報保護法第28条に基づく措置として、Google LLCは欧州一般データ保護規則（GDPR）の十分性認定を受けた適切な保護措置を講じています。
2. 当社は、前項以外の目的で個人情報を外国の第三者へ提供する場合は、個人情報保護法第28条に基づき、利用者の同意を得た上で行います。

第12条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、業務内容の変更その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、効力発生日の2週間前までに、LINEメッセージ、アプリ内通知またはSMSにて利用者にお知らせします。
2. 変更後のポリシーは、本サービス内に掲示した時点から効力を生じるものとします。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本ポリシーに関して生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスのLINE公式アカウントへのメッセージ、または下記宛にお願いいたします。