利用規約

第1条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「当社」とは、株式会社WillPlaceをいいます。
2. 「本サービス」とは、当社が提供する「クラバショ」の名称によるサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）をいいます。
3. 「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用する個人をいいます。
4. 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために登録する利用者固有の情報をいいます。
5. 「ポイント」とは、本規約第11条に定める条件に従い、利用者に付与される本サービス固有のポイントをいいます。
6. 「提携先」とは、当社が本サービスを通じて利用者に紹介または取次を行う不動産会社、引越会社、インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバー等のサービス提供事業者、その他当社と提携関係にある事業者をいいます。
7. 「デジコ」とは、株式会社DIGITALIOが提供するデジタルギフトサービス「デジコ」をいいます。
8. 「LINEサービス」とは、LINEヤフー株式会社が提供するメッセージングアプリ「LINE」およびこれに付随するサービス全般をいいます。
9. 「LIFFアプリ」とは、LINEサービス上で動作するLINE Front-end Framework（LIFF）を用いて構築された本サービスのアプリケーションをいいます。

第2条（適用範囲）

1. 本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定める個別規約、ガイドライン、ポリシー等（以下「個別規約等」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規約等が矛盾する場合は、個別規約等が優先して適用されます。

第3条（サービスの内容）

1. 本サービスは、引越し・住み替え等の新生活に必要な各種手続きをスマートフォン一つで完結できる、無料の生活サポートサービスです。当社は、利用者に対して以下のサービスを提供します。
   1. 提携不動産会社・引越会社の紹介および案内
   2. インターネット回線・電気・ガス・ウォーターサーバーその他の生活インフラサービスの取次
   3. 前号の各サービスへの申込み・成約に応じたポイントの付与
   4. アプリ内に掲載された広告を経由した商品・サービスの購入・申込みに応じたポイントの付与
   5. LINEサービスを活用したお問い合わせ対応その他のカスタマーサポート
   6. その他当社が定めるサービス
2. 当社は、宅地建物取引業法に定める宅地建物取引業を営むものではなく、不動産の売買・賃貸の仲介・代理行為を一切行いません。物件の案内、契約交渉、重要事項説明、契約締結等は、すべて提携不動産会社がその責任において行います。
3. 本サービスは無料でご利用いただけます。ただし、提携先との契約内容に応じて、利用者と提携先の間で別途費用が発生する場合があります。

第4条（LINEアカウント連携・LIFFアプリの利用）

1. 本サービスはLIFFアプリとして提供されており、利用者はLINEサービスへのログインおよびLINEアカウントとの連携を通じて本サービスを利用します。本サービスの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーに同意していることが条件となります。
2. 当社は、LIFFアプリを通じて以下の利用者がLINEサービスに登録している情報を取得します。取得した情報は、各利用目的の範囲内でのみ使用します。
   1. LINEプロフィール情報（表示名、プロフィール画像、LINEユーザーID）：本人確認・アカウント管理のため
   2. 電話番号：本人確認・アカウント管理および当社サポートからの連絡のため
3. 当社は、前項で取得した情報を、申込み処理および案件管理に必要な範囲において提携先に提供することがあります。
4. LINEサービスの障害・仕様変更・提供終了等の事由により本サービスの全部または一部が利用できない状態が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
5. LINEサービスの利用に関するお問い合わせは、LINEヤフー株式会社の定める窓口にお問い合わせください。当社はLINEサービス自体に関するサポートを提供する義務を負いません。

第5条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意の上、当社の定める方法により利用登録を申請するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合には、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得た上で利用登録を行うものとします。当社は、未成年者が利用登録を完了した場合、法定代理人の同意を得たものとみなします。
3. 未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用した場合、法定代理人は民法第5条第2項に基づき当該利用行為を取り消すことができます。ただし、未成年者が年齢・学年等について虚偽の申告を行った場合はこの限りではありません。
4. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を拒否することがあります。当社は拒否の理由を開示する義務を負いません。
   1. 虚偽の事項を届け出た場合
   2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   3. 第7条（反社会的勢力の排除）に定める者に該当する場合
   4. その他当社が利用登録を適当でないと判断した場合

第6条（登録情報の管理・変更）

1. 利用者は、本サービスに登録した情報（電話番号その他の連絡先情報を含みます。）を、常に正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。
2. 登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに当社が定める方法で変更手続きを行うものとします。変更手続きの懈怠により利用者に生じた不利益（当社からの通知不達、ポイント失効等を含みます。）について、当社は一切の責任を負いません。
3. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（LINEアカウントと連携した認証情報を含みます。）を管理するものとします。アカウントを第三者に譲渡・売買・貸与・共有することはできません。
4. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者の使用等により利用者または第三者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。アカウント情報の盗用または不正使用が判明した場合は、利用者は直ちに当社に通知するものとします。

第7条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたって、自己または自己の代理人・媒介者が以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等またはこれらに準ずる者（以下「反社会的勢力」と総称します。）
   2. 反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる組織に属する者
   3. 不当に反社会的勢力を利用していると認められる者
   4. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる者
2. 利用者が前項の表明・保証に違反した場合、または違反していることが判明した場合、当社は事前通知なくアカウントを停止・削除し、本サービスの利用を永久に禁止することができます。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第8条（禁止事項）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
   1. 当社または提携先に対して虚偽の情報を提供する行為
   2. 本サービスを通じて不動産取引の仲介・代理を依頼する行為
   3. ポイントの不正取得・不正利用・第三者への譲渡・現金化を試みる行為
   4. 本サービスに関連するシステム、ネットワーク等に対して不正アクセス、クラッキング等を行う行為
   5. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利・利益を侵害する行為
   6. 当社または第三者を誹謗中傷し、または名誉・信用を傷つける行為
   7. コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
   8. 複数のアカウントを作成してポイントの不正獲得を図る行為
   9. 第7条に定める反社会的勢力への利益供与その他の協力行為
   10. 法令または公序良俗に反する行為
   11. その他当社が不適切と判断する行為
2. 利用者が前項の禁止事項に違反した場合、当社は次条に定める手続きに従いアカウントの停止・削除および付与済みポイントの失効を行うことができます。

第9条（アカウントの停止・強制退会）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、当該利用者に対してアカウントの一時停止または強制退会（アカウントの削除）の措置を講じることができます。
   1. 第8条（禁止事項）のいずれかに違反した場合
   2. 第7条（反社会的勢力の排除）の表明・保証に違反した場合
   3. 登録情報に虚偽・不正確な情報が含まれることが判明した場合
   4. 料金の支払いその他の本規約上の義務を履行しない場合
   5. 当社からの連絡に対し相当期間応答がない場合
   6. その他当社が本サービスの利用を継続させることが不適切と判断した場合
2. 当社は、アカウントを停止する場合、原則としてLINEメッセージ（本サービスのLINE公式アカウントを通じたもの。以下、同じ意味を指します。）、本サービスのアプリ内通知またはショートメッセージサービス（以下、「SMS」といいます。）により事前に通知します。ただし、緊急性が高い場合または通知が困難な場合は、事前通知なく措置を講じることがあります。
3. 一時停止の場合、当社は停止の理由および停止期間の目安を利用者に通知します。利用者は、停止措置に対して当社が定める方法により異議を申し立てることができます。
4. 強制退会が確定した場合、利用者のアカウントおよび保有するすべてのポイントは消滅します。当社は、強制退会による損害について一切の責任を負いません。

第10条（当社からの通知）

1. 当社から利用者への通知は、LINEメッセージ、本サービスのアプリ内通知またはSMSにより行います。当社はメール等その他の手段による通知義務を負いません。
2. 前項の通知は、当社が送信した時点で利用者に到達したものとみなします。ただし、利用者がLINE通知をオフに設定していること、SMSの受信拒否設定、登録電話番号の変更、LINEサービスの障害その他利用者の環境に起因する事由により通知が到達しなかった場合、当社は一切の責任を負いません。
3. 利用者から当社への連絡は、本サービスのLINE公式アカウントへのメッセージにより行うものとします。

第11条（ポイントの付与）

1. 当社は、利用者が以下の行為を行った場合に、当社所定のポイントを付与します。
   1. 本サービスを通じて提携先のサービスへの申込みまたは成約が完了した場合
   2. 本サービスのアプリ内に掲載された広告を経由して商品・サービスの購入または申込みが完了した場合
   3. その他当社が別途指定するキャンペーン・条件を満たした場合
2. 各行為に対するポイント付与数は、当社がアプリ上または当社ウェブサイト上に別途定めます。当社は事前通知のうえポイント付与数を変更できるものとします。
3. 申込みのキャンセル・返品・取消し等が行われた場合、当社は付与したポイントを取り消すことがあります。
4. ポイントは利用者固有のアカウントに紐づくものであり、他の利用者への譲渡、相続、売買、換金はできません。

第12条（ポイントの有効期限・失効）

1. ポイントの有効期限は、最終ポイント獲得日から2年間とします。有効期限を経過したポイントは自動的に失効し、いかなる理由があっても失効後の復活はいたしません。
2. 当社は、ポイント有効期限の到来が近づいた場合、LINEメッセージ、本サービスのアプリ内通知またはSMSにより事前に通知するよう努めます。ただし、第10条第2項に定める事由により通知が到達しなかった場合でも、ポイントは有効期限到来と同時に失効します。
3. 利用者が第17条に基づき退会した場合、または第9条に基づき強制退会となった場合、退会時点で保有するすべてのポイントは即時に失効します。失効したポイントについて、当社は一切の補償を行いません。

第13条（ポイントの交換）

1. 利用者は、保有するポイントを以下の条件に従ってデジコのポイントに交換することができます。
   1. 交換単位：100ポイント以上、100ポイント単位
   2. 1回あたりの交換上限：10,000ポイント（変更の際は事前に本サービス上で告知します。）
   3. 交換レート：1ポイント = 1円相当のデジコ
2. デジコのポイントは、さらにAmazonギフトカード・PayPayマネーライトその他デジコが定める各種ギフト・電子マネーに交換することができます。デジコのポイントへの交換後の取扱いについては、株式会社DIGITALIOの定める利用規約が適用されます。
3. デジコのポイントへの交換後に発行されるギフトコードには、株式会社DIGITALIOが定める有効期限（発行日から180日。同社の判断により変更される場合があります。）が設定されています。有効期限内にご利用ください。有効期限の到来によるギフトコードの失効について、当社は一切の責任を負いません。
4. 交換手続きが完了した後は、いかなる理由があっても取消し・返還はできません。
5. 当社は、システムメンテナンス、不正利用防止、法令上の要請その他の事由により、ポイント交換を一時停止することがあります。

第14条（提携先との取引）

1. 当社は、利用者への情報提供・取次・紹介を行うものであり、利用者と提携先との間の契約（不動産賃貸借契約、各種インフラサービス契約等）は、利用者と提携先との間で直接締結されます。
2. 提携先が提供する物件情報・サービス情報の内容・正確性・最新性について、当社は一切の保証を行いません。
3. 利用者と提携先との間で生じた紛争・損害について、当社は一切の責任を負いません。利用者は、提携先との間の問題を当事者間で解決するものとします。
4. 当社は、提携先から広告掲載料・紹介料・送客手数料等の名目で報酬を受け取ることがあります。これらは不動産取引における仲介手数料ではなく、広告・情報提供に対する対価です。

第15条（広告・第三者サービス）

1. 本サービスのアプリ内には、第三者の広告が掲載される場合があります。当該広告は当社と広告主との間の契約に基づき掲載されるものであり、広告内容・リンク先のサービスに関して当社は一切の責任を負いません。
2. 利用者が広告を経由して第三者のサービスを利用した場合、当該第三者のサービス利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。

第16条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、利用者から提供を受けた個人情報（LINEプロフィール情報・電話番号を含みます。）を、当社が本サービス内で公表する「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者の個人情報を提携先に提供することがあります。この場合、提携先は当社の個人情報の取扱い基準に準じた管理を行うものとします。
3. 当社は、統計的処理を行ったうえで個人を特定できない形式にした情報を、サービス改善・マーケティング等の目的で利用することがあります。

第17条（退会）

1. 利用者は、当社が定める手続きに従い、いつでも本サービスを退会することができます。
2. 退会により、利用者のアカウントおよび保有するポイントはすべて消滅します。退会後にポイントを復活させることはできません。
3. 退会後も、当社は法令に基づき必要な範囲で利用者の情報を保管することがあります。

第18条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、LINEメッセージ、アプリ内通知またはSMSによる事前通知を行ったうえで、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
2. 当社は、以下の事由に該当する場合、利用者への事前通知なく本サービスを一時中断することができます。
   1. システムの保守・点検・更新を緊急に行う場合
   2. 地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合
   3. LINEサービスの障害・仕様変更・提供終了等により本サービスの継続が困難になった場合
   4. コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合
   5. その他当社が中断を必要と判断した場合
3. 本サービスの変更・中断・終了により利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第19条（免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、および本サービスの利用が利用者に適用ある法令または業界団体の内部規則等に適合することについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに関して利用者と提携先または第三者との間で生じた紛争等について、一切の責任を負いません。
3. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害発生の直前1か月間に当該利用者から当社が受領した利用料金相当額を上限とします。ただし、本サービスが無償で提供される場合であっても、当社の故意または重大な過失に起因する損害については、消費者契約法その他の強行法規の定める範囲において当社は責任を負うものとします。
4. 前項は、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任が制限できない場合には、当該法規の範囲内で適用されます。

第20条（知的財産権）

1. 本サービスに関するすべての知的財産権（著作権、商標権、特許権等）は当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスに含まれるコンテンツを複製、転載、改変、二次利用等することはできません。

第21条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、以下の場合に本規約を変更することができます。
   1. 規約の変更が利用者の一般の利益に適合する場合
   2. 規約の変更が本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性・変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 当社は、前項による規約変更を行う場合、効力発生日の2週間前までに、変更後の規約の内容および効力発生日をLINEメッセージ、アプリ内通知またはSMSにより周知します。効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
3. 利用者の権利義務に重大な影響を及ぼす変更については、前項の方法に加え、個別のLINEメッセージによる通知を行います。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。

第23条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して利用者と当社の間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、本サービスのLINE公式アカウントへのメッセージにてお問い合わせください。